杭州,阿里西溪园区。

宽阔的走廊内,高跟鞋敲击地面的声音急促响起,哒哒哒的声音在空旷的空间里回荡。

等脚步声停下后,紧接着便是笃笃的敲门声。

“进。”

“张总,拼乐乐在网上的风评回暖了。”

“回暖了?”

办公桌后的张咏抬起头,看着面前的行政秘书脸上写满了错愕。

说实话,除非拼乐乐把之前卖出去的山寨货全部退款,否则他根本想不出用什么手段能在这么短的时间里把风评拉回来。

然而拼乐乐根本不可能这么做,一旦开启退款绝对是个天文数字,以现在拼乐乐的运营状况,资金链根本扛不住这样的压力。

至于什么打击假货和整治山寨的方案,不说网上那些用户早就听腻了,就算没免疫也得花很长时间才能转变印象。

他们阿里可是从2015年就开始打假,清退了几万个假货商家,但到今天网上还是有人骂他们假货泛滥。

“拼乐乐上有一条婚纱的商品评价突然在网上火了,接着引发了连锁反应,不少人觉得拼乐乐的存在,能让国内低收入人群也体验网购的乐趣。

秘书把前因后果解释了一遍,张咏听完后脸色阴晴不定了起来,沉默许久后才摇了摇头感慨道:

“高,实在是高。没想到我费了这么大劲,到头来却被一条十几块的裙撑化解了大半。”

作为一位在电商界摸爬滚打多年的老人,他瞬间就听懂了拼乐乐这波操作的套路,既然撕不掉自己身上山寨假货的标签,那就干脆绕开正面的舆论战场,把问题引导向不同圈层消费需求之间的互相不理解。

用下沉市场的温情故事,去激发一二线网友的愧疚心理,再巧妙地把这种愧疚转移到品牌身上,从人文价值层面重塑品牌形象。

这一手,比单纯花钱雇水军洗稿公关高明太多了。

想到这儿,他不禁问道:“这个拼乐乐的公关团队很厉害,领导是谁?有挖过来的可能吗?”

“是个叫关杰的人。”

秘书说完又补充道:“不过张总,按我打探到的消息,这次想出这个方案的不是拼乐乐公关部的人,他们几乎全程都没怎么参与。”

张咏脸上的表情再次写满了意外:“没有运作痕迹?总不能是网上那些用户自发组织的节奏吧?”

秘书解释道:“运作痕迹确实存在,但并不是他们公关部开启的话题,只是在后期顺势推了一把。”

“根据我们公关部的推断,大概率是拼乐乐请了其他高人出手。”

“这样倒也说得通。”张咏略作沉吟,随即说道:“那也去打听一下,看看能不能查到是谁出的手。”

市面上有专门黑人的水军公司,自然也不缺帮人解决公关危机的角色。

广告位置下