耿直发布退网声明后的整整四十八小时,互联网上演了一出极具戏剧性的魔幻反转大戏。

身处舆论风波的微信和微聊,命运走向了两个极端。

身处舆论风暴正中心的明矾科技,淡定得很。

无论是耿直本人,还是公司其他高管,全员封口,谢绝一切媒体采访、拒接所有舆情对接,都在专注做自己的事情。

反观这场舆论风波原本的最大受益者——企鹅,此刻却乱了阵脚,进退两难,活活被舆论架在火上反复炙烤。

最开始,张晓龙的打算和耿直如出一辙。

他也不打算再关注这场舆论风波,而是全身心埋头专注打破微聊APP,全力加速研发微聊视频通话功能。

但事与愿违。

全网网友千呼万唤等着耿直回应,等着他出面辟谣解释,可耿直自始至终沉寂到底,彻底销声匿迹。

越是沉默,越是委屈,越是不辩解,大众心里的同情天平就越是倾斜。

网友心中的怒火无处宣泄,最终齐刷刷调转枪口,全部对准了幕后最大嫌疑方——微聊。

[微聊是本次事件的幕后黑手]的论调,很快充斥了整个互联网圈。

微聊原本借此稳步攀升的口碑断崖式下跌,好不容易积累的正向用户好感,尽数崩盘。

被逼无奈的微聊官方,只能发布正式辟谣声明,字字恳切,极力撇清关系。

但此时此刻,任何官方说辞都显得苍白无力,根本压不住汹涌的民意。

网友们揪住企鹅新闻上刊载的那篇《微信官宣广告,这么急于变现?张晓龙:微聊不做广告》文章不放。

毕竟,该篇文章的发布时间,是早于其他篇文章的。

再加上距离上次二选一的互联网世纪大战才过去不到三个月,企鹅此前透支的口碑尚未修复完毕,大众对企鹅的偏见本就根深蒂固。

此刻新旧恩怨叠加,网友的抵触情绪彻底爆发,任凭微聊如何解释,都纯属徒劳。

眼看舆论越闹越凶,压不住节奏的企鹅新闻中层,脑子一热做出了一个堪称经典的骚操作——直接悄悄下架了那篇首发引战稿件。

这骚操作,反而像是更加坐实了网友们的猜测。

[撤稿就是心虚!]、[实锤了!就是微聊故意带节奏]的论调,再次成为佐证广大网友们观点的最佳证据。

反转再反转,互联网就是这么神奇。

鹏城,企鹅总部大厦。

开完集团月底暨年底会议后,董事局主席马波尼又将总裁刘炽苹和部分相关高管留下,召开闭门小会。

会议的主题只有一个——复盘这场失控的舆论风波。

会议由刘炽主持,气氛显得格外凝重。

他目光落在张晓龙身上,语气平静地说道:

“Allen,你跟大家再完整复盘一遍始末,好好说说,原本利好我们的舆论,怎么会彻底失控反噬?”

张晓龙轻轻叹了口气,面露无奈,眼底满是憋屈与不解道:

“整件事的起因,是明矾科技发布会上,耿直官宣微信即将上线快闪广告功能,这和我们微聊坚守的零广告、重体验的产品理念有明显差异。”

“于是,咱们新闻部的一位记者,好心就此发表了一篇文章,相对公正地对比了一番微信与微聊在是否做广告上的理念差异。”

张晓龙刻意隐去了关键信息——现场提问是他提前授意安排的,新闻稿件也是他亲自修改审核后才对外发布的。

他顿了顿,继续无奈道:

“后续的发展完全超出了我们的掌控。谁也不知道全网为何突然涌出大批量通稿,清一色死咬着微信广告变现,资本短视的点疯狂抹黑。

听到这里,马波尼已经微微皱起了眉头。

张晓龙见状,继续解释:

“起初确实是利好我们,大量网友吐槽微信吃相难看,夸赞咱们微聊。可谁能想到,耿直完全不按行业套路出牌。”

“常规企业遇到这种全网抹黑,必然会紧急辟谣,甚至开发布会自证清白。结果他倒好,直接一纸声明退网,彻底躺平不辩解。”

“这一手直接扭转全网风向,我们瞬间从被赞者变成了幕后黑手。”

说到这里,张晓龙连连摇头。

他是真的看不懂,看不懂网友的共情逻辑,更看不懂耿直这波以退为进的操作。

马波尼静静听完全过程复盘,眉头始终紧锁,没有当场发表任何看法。

他转头看向一旁的公关部总经理刘唱:“你怎么看?”

刘唱沉吟片刻,如实分析道:

“Pony,耿直这招无声胜有声,堪称顶级舆论博弈。网友天生同情弱者,再加上他[行业明矾]的公众口碑、正能量人设根深蒂固。”

“我们常规的公关辟谣、声明澄清,在绝对的情绪优势面前毫无力度,根本拉不回舆论风向。”

话音刚落,刘炽忽然开口,抛出了一个猜测:“你们说,这场舆论,会不会是耿直自导自演的一场戏?”

此言一出,会议室一下子安静下来。

张晓龙率先摇头表态:

“我之前也有过这个疑虑,特意让人核实过。从我们拿到的明矾内部消息来看,大概率不是他自导自演。”

刘唱紧随其后附和:

“我认同Allen的观点。主动制造舆论抹黑自己,风险完全不可控,稍有不慎就会彻底翻车。耿直没必要,也不会冒这么大的风险博热度。

刘炽微微颔首,认可了这个判断。

一旁的涂志健忍不住追问:“刘总,你刚说常规公关没用,那有没有非常规的破局办法?”

刘唱淡淡一笑,眼底闪过一丝深意:“办法有,但不适合我们亲自下场操作。”

“比如?”涂志健再问。

“比如,引爆一个全新的全民热点,强行转移公众注意力,洗掉当前热搜词条。”

刘唱刚要继续解释,马波尼抬手打断了这个话题。

上次的二选一事件,公司已经吃了一次大亏,他不愿再过多纠缠舆论手段。

他转而看向张晓龙:“Allen,发布会除了广告功能,微信还有什么颠覆性的新动作?”

张晓龙肯定不会长对手志气,灭自己威风,便淡定回道:

“Pony,算不上颠覆性创新,唯一的新亮点就是视频通话功能。我们微聊的研发进度很快就能追上,届时体验不会比微信差,完全能实现反超。”

马波尼微微颔首,示意张晓龙继续。

“除此之外,明矾科技拿下了中联通、中电信两大运营商的流量合作与手机预装资源,线上线下渠道都铺得很快。”

说到这里,张晓龙刚想继续说他们也正在联系粤省的电信运营商。

但他瞥见马波尼眉头微挑,便适时停口,静待老板点评。

沉默几秒后,马波尼缓缓看了一圈房间里的人,缓缓开口点拨起来:

“大家好好反思一下。早年我们QQ抢占运营商短信和部分语音市场,彻底得罪了三大运营商,多年来关系一直持。”

“但是,微信的语音、视频通话,说白了抢的是同一块蛋糕,甚至比QQ更彻底,更致命。可为什么耿直能拿下运营商的深度合作,我们却做不到?”

他用四根手指轻叩桌面,加重语气:

“商业竞争,不能只拼输赢、搞零和博弈。要学会竞合,既要有竞争,也要有合作。这是我们接下来要补齐的短板。明白吗?”

“明白!”全场高管齐声应答。

马波尼点点头,又看了一眼,才继续道:

“我让Martin的战略投资部独立,成立企鹅产业共赢基金,核心就是为了打破这个困局。内部投资,生态伙伴会忌惮我们吞并布局;独立基金运作,才能让合作方放下戒备。”

众人点头称是。

马波尼砸吧了下嘴,又语气诚恳道:

“耿直这家伙气人是气人了些,但咱们不能否认他的创新思维和布局眼光,咱们该学习人家的,还是得学习。甚至,在某些领域也可以尝试一些合作。”

说完,他特意看向张晓龙,郑重叮嘱:

“Allen,微聊和微信的赛道之争,该强硬竞争的地方绝不手软,但手段一定要讲策略、守底线。”

“明面舆论战、低级抹黑的套路,绝对不能再碰。我们已经吃了两次舆论大亏,股价和口碑经不起持续折腾了。

“我明白Pony!我一定深刻反思,后续稳健布局,不会冒进。”张晓龙连忙躬身应下。

马波尼随即转头看向刘炽苹,下达指令:

“Martin,这次的舆论风波由你牵头彻查到底。查清楚究竟是耿直自导自演,还是有人躲在幕后,把我们企鹅当枪使!”

“好的,Pony,这个我来尽快搞定。”刘炽苹点点头。

安排完这些,马波尼才再次示意张晓龙继续讲发布会的事情。

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